社区团购在2018年下半年发展如火中天，短短数月，几家社区团购平台就获得几十亿投资！对于广大创业者而言，这无疑是一个绝佳时机！

社区团购是以微信群为主要购买场景的新型电商模式。

商家以小区为单位招募小区的业主或者便利店店主为团长，创建小区业主的微信群。群成员通过团长分享的小程序下单，商家再根据订单量在约定时间配送到团长处，消费者提货后，团长获得销售分成。

在整个社区团购的过程中，最后一环是团长通过自身的社交圈为社区团购引流，进而实现利益转化。可以说，团长就是社区团购的“灵魂”所在，商家要开展社区团购业务，就要着重提升团长的微信群日常运营管理能力。

那么团长该如何建群开发精准客户，建群之后又如何运营好社群，最大程度发挥微信群的价值呢？

为了便于微信群的维护和搭建，前期建议邀请会使用智能手机、经常购买水果生鲜的小区居民进群，群规模在100人左右。

如果一开始达不到这个规模，可以多加几个小号，体现微信群的人气。对于前期邀请进群的邻居好友，要将他们作为核心成员培养，充分沟通交流，让入群的成员知道这是一个可以以最优惠的价格购买到优质的生鲜水果的微信群，并适当起到“托”的作用。

相应的群规则可以促进群的发展。没有垃圾信息，且有秩序的微信群，群员会更愿意留下来。

所以群主建群时一定要提前制定好群规则，设立相对的惩罚措施。如：进群不能发广告，如有违反，且经提醒不撤回者将被踢除。

明确微信群的作用，有利于留存成员。在有新成员进群的情况下，群主可以在固定的时间再次介绍群的作用，比如获取优惠打折信息，邻里间交流等。

（1）小广告推广：在小区运动区或小花园，发传单加好友进群

（2）优惠活动拉群：以低于市场价格的水平出售生鲜水果蔬菜，购买的条件必须要添加群主为好友，微信付款

（3）社区门店优惠购：基于社区门店已有的资源，比如进群送土鸡蛋/蔬菜/水果之类的活动，引导让顾客扫码加好友进群

（4）爆款秒杀：线上/线下海报宣传，预告1~3天内会在线上开始限量爆款商品的秒杀活动，如柚子1元一个，土鸡蛋一元一盒，引导顾客加好友进群参与秒杀

推荐爆款商品，引发群员关注，展示其他平台同款商品的对比，让群员真正感受到“优惠”。

分享水果生鲜挑选技巧，生活小技巧和美食分享，给群员提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。

分享生活中的新鲜事，小区的新闻等，让群生活化，提高群员点开群聊的兴趣。

（1）团长昵称设定，把想让团员看到的信息简要备注在昵称上

（2）开团预热

通过开团预热，推荐即将开启团购的爆品，引发群员关注，自发宣传。

（3）宣传开团商品，图文并茂介绍商品，引发群员兴趣，或者每天发送产品的美图/视频到群中，刺激购买

（4）下单攻略话术

（5）配货通知话术

（6）晒单优惠

在整个微信运营过程中，团长要做好联系员和推销员的角色，可以私聊顾客在群里发一些买家秀，或者采取一些发朋友圈领取红包奖励的措施，刺激邻居们的积极性和活跃度。

如果团长把自己当成群里的服务员，只想在社群为群员服务，那群员只会把这个群当成可有可无的广告位。毕竟，没有朋友之间的沟通会是“有什么需要帮助”，“您的满意是我最大的动力”。

反之，如果团长的姿态摆得太高，组织社群之后，除了定期推送商品和活动链接之外，不和群员做其他联系互动，那微信群的意义就完全消失了，群员也不愿意待在这样的群里。

团长作为商家在社群里的“带货人”，同时也是小区的一员，和社群里的居民是平等的邻居、朋友关系。作为亲邻好友，向大家分享推荐自己觉得优惠的美食，带着大家用最少的钱，买到最好的商品和服务。

社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸，所以社群的运营，运营的是感情，是信任，是让群员相信你的推荐，愿意购买。

在感情的培养维系上，团长可以定期在群里发小红包，这是最为简单也是最为有效的方式。团长还可以作为小区活动的组织者，组织居民夜跑，爬山，下午茶等休闲活动，以保持群活跃，培养群员的归属感。

在社区团购中，生鲜、水果、蔬菜等品类出现问题在所难免，可以在通知提货时告知消费者在售后时间内，有问题及时联系团长反馈，情况核实则退款。社区团购做的是“回头客”的生意，用户复购至关重要，因此售后服务一定要做好。

以上所说的都是常规活动，此外还可以开展一些秒杀、优惠券等促销活动。团长在群里发链接时，最好安排在固定的时间段，让群员养成参与促销的习惯，一到时间就忍不住点开群里看看信息，当然，频次也不宜过高，免得透支用户的消费冲动。

这些玩法，都需要建立在一个基础上——有一个能够帮助团长专注社群运营，且能提供多种促销玩法的社区团购小程序。

柚联社区团购小程序，可提供秒杀/优惠券等多种玩法。而且柚联近期还将上线直播功能，可实现边买边看，让群员实时感受商品的采摘、打捞、生产过程，刺激用户消费欲望，提高转化率和活跃度。

柚联社区团购小程序，为传统行业线下门店赋能，助你实现社群价值。你离入局社区团购就差一个柚联了！

这期社群运营技巧就分享到这儿了，

下期我们将分享作为商家如何招募团长的技巧

敬请期待~